Condiciones Generales de Contratación (CGC)

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes CGC regulan la prestación por Marco Visual, de servicios de difusión publicitaria en soportes de exterior (vallas, monopostes, lonas, mupis, marquesinas, quioscos, termómetros, OPI/OPPI, soportes digitales DOOH, etc.), propios o gestionados, así como servicios de producción, impresión, instalación, mantenimiento y retirada de materiales. Las Condiciones Particulares aceptadas por el Cliente prevalecen sobre estas CGC en lo específicamente pactado.

2. Definiciones

• Cliente: anunciante o agencia que contrata la campaña.
• Campaña: inserciones en uno o varios soportes durante un periodo determinado.
• Soporte: elemento físico o digital que exhibe publicidad.
• Material: creatividad, artes finales y/o elementos impresos o digitales.
• Campaña de larga duración (gran formato): vallas, lonas y gran formato con vigencia ≥ 6 meses.
• Campaña de larga duración (mobiliario urbano): mupis, marquesinas, quioscos, OPI/OPPI, termómetros con vigencia ≥ 3 meses.
• Campaña de corta duración: inferior a los umbrales anteriores según tipología.
• Dominación: acción especial en estaciones/recintos (metro, tranvía, ferrocarril, aeropuertos u otros) que ocupa de forma integral un entorno mediante vinilados, acaparamiento de soportes o intervenciones ambientales.
Ciclo/mes: período mínimo de facturación aplicable a cada soporte (habitualmente mes natural, salvo que en las Condiciones Particulares se defina un ciclo diferente).

3. Proceso de contratación y reservas

1. Propuestas: inventario, ubicaciones, plazos, tarifas y condiciones. La disponibilidad es dinámica hasta confirmación y abono del coste de la campaña.
2. Confirmación: reserva en firme al aceptar por escrito y/o realizar el pago por adelantado en plazo.
3. Artes finales: deberán cumplir especificaciones técnicas. Material no conforme podrá ser rechazado o adaptado con coste.

4. Producción, instalación y mantenimiento

• Producción: salvo pacto, la impresión y materiales se presupuestan aparte. Variaciones de color por sustratos/iluminación no constituyen incumplimiento. Se recomienda aportar en CMYK.
• Instalación: fechas sujetas a meteorología, permisos y seguridad. Se considera cumplido cuando se instala dentro de la ventana operativa (24-72 h).
• Mantenimiento: reposición razonable por deterioro ordinario. No incluye reimpresiones por errores de arte o cambios del Cliente.

5. Contenidos y licencias

• El Cliente garantiza cumplimiento de la Ley General de Publicidad, normativa sectorial y derechos de autor/imagen.
• Marco Visual podrá rechazar creatividades ilícitas o contrarias a licencias/normativa.
• Salvo oposición expresa, Marco Visual podrá usar fotografías/mockups de campaña como POP, en portfolio o redes sociales corporativas. así como logotipos del Cliente para dar difusión a su cartera de clientes (el Cliente declara disponer de los derechos necesarios).

6. Ejecución, evidencias (POP) y ubicaciones

• Ventanas de montaje: 24-72 h desde fecha de inicio/fin prevista.
• POP: fotografías georreferenciadas tras la instalación; en DOOH, habitualmente no se realizan fotografías de los soportes pero en algunos casos, se podrán facilitar certificados/reportes de reproducción cuando proceda.
• Ubicaciones y fotografías orientativas: coordenadas, mapas y fotos pueden variar por fuentes de terceros (p. ej., Google/Street View) o cambios del entorno (arbolado, reasfaltado, contenedores). No implican garantía de exactitud centimétrica ni del paisaje captado.
• Devolución de cartelería: posible a solicitud cuando sea viable técnicamente; portes a cargo del Cliente, prepago y sin garantía de estado.

7. Reubicaciones y condiciones excepcionales

• Prioridad a la larga duración: las campañas cortas pueden ser reubicadas a soportes equivalentes o superiores para garantizar la continuidad de largas. No se requerirá aprobación expresa del Cliente, si bien se informará por escrito.
• Incidencias ajenas: si un soporte queda inutilizable/retirado por causas ajenas, se ofrece alternativa o cancelación prorrateada desde la retirada. Si se prevé restablecer en ≤ 60 días, se podrá suspender el contrato hasta su reanudación. Producciones ya incurridas no reembolsables.
• Dominación en estaciones/recintos: prioridad absoluta sobre otras reservas, aunque estén confirmadas. Se propondrá alternativa equivalente; si no se acepta, se deducirá el tramo afectado o se cancelará proporcionalmente. Producciones ya incurridas no reembolsables.

8. Cancelación y desistimiento

• General:
  • ≥ 60 días antes del inicio: costes incurridos.
  • ≥ 30 días antes del inicio: costes incurridos + 35% del primer ciclo/mes del soporte afectado.
  • ≥ 15 días antes del inicio: costes incurridos + 55% del primer ciclo/mes del soporte afectado.
  • 14-7 días: costes incurridos + 75% del primer ciclo/mes.
  • < 7 días o campaña iniciada: costes incurridos + 100% del ciclo/mes en curso.
• Larga duración: aviso con 2 meses de antelación. Abono de devengado hasta la fecha efectiva y coste de retirada (nunca superior al coste de impresión + fijación del cartel/lona original).
• Impago/incumplimiento: faculta a suspender emisión y resolver, con derecho al cobro de lo devengado y costes asociados.

9. Precios, facturación e impuestos

• Incluye: alquiler del espacio y mantenimiento ordinario del soporte.
• No incluye: producción/impresión, instalación, mantenimiento extraordinario, tasas y licencias.
• Pagos y prepago: todas las campañas se abonan por adelantado. En larga duración, facturación 2/3 meses por anticipado (dependiendo si es 6 meses de campaña o 12 meses). La falta de prepago permite liberar inventario y suspender instalaciones/emisión.
• Intereses/impago: interés 1% mensual y retirada de publicidad, pudiendo reclamar importes pendientes y gastos bancarios/judiciales.
• Revisión de precios/IPC: en prórrogas/renovaciones, actualización por tarifas vigentes y/o IPC (INE, conjunto nacional). Revisión anual si la duración inicial ≥ 12 meses.

10. Licencias, permisos y ordenanzas

Marco Visual actuará conforme a licencias y ordenanzas municipales y a las condiciones de propietarios/gestores. Algunos mensajes/formatos pueden requerir autorizaciones adicionales o estar restringidos por normativa local. Tasas y cánones específicos, salvo pacto, son a cargo del Cliente.

El pago de los servicios no otorga al Cliente potestad de acceder o manipular los soportes. Cualquier intervención será realizada por personal autorizado.

11. Responsabilidad y limitación

Marco Visual responde de la correcta prestación de los servicios contratados. No responde por lucro cesante o daños indirectos por causas ajenas o fuerza mayor. La responsabilidad total, de existir, se limita a los importes efectivamente satisfechos por el servicio directamente afectado.

12. Protección de datos

Marco Visual tratará datos personales conforme a su Política de Privacidad (RGPD y LOPDGDD). El Cliente declara haber informado a su personal/proveedores.

13. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información comercial y técnica intercambiada, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad.

14. Cesión

El Cliente no podrá ceder el contrato ni ubicaciones a terceros sin consentimiento escrito. Marco Visual podrá apoyarse en subcontratistas homologados.

15. Fuerza mayor

No habrá responsabilidad por retrasos/incumplimientos debidos a fuerza mayor (catástrofes, huelgas generales, pandemias, actos de autoridad, etc.). Las obligaciones se suspenden mientras dure la causa. Si supera 30 días, cualquiera podrá resolver sin penalización, liquidando lo devengado y costes de producción incurridos. El Cliente podrá elegir prorrogar la campaña por el tiempo no exhibido o deducir la parte proporcional.

16. Comunicaciones

Por escrito a los contactos designados en la Propuesta/Contrato o a contacto@marcovisual.es.

17. Ley aplicable y fuero

Ley española. Para controversias, Juzgados y Tribunales de Murcia capital, salvo normas imperativas de consumidores.

18. Firma y comunicaciones electrónicas

• Firma digital: se acepta la firma electrónica (plataformas de firma o aprobación por correo verificado) con plena validez jurídica.
• Comunicaciones comerciales: el Cliente autoriza el envío de comunicaciones electrónicas relacionadas con la contratación; puede oponerse o revocar escribiendo a contacto@marcovisual.es.

19. Duración, prórrogas y preaviso

Salvo pacto distinto en Condiciones Particulares, los contratos de larga duración podrán prorrogarse tácitamente por periodos idénticos, con preaviso mínimo de 60 días por cualquiera de las partes para evitar la prórroga. En prórroga, el precio podrá actualizarse conforme a IPC y/o tarifas vigentes.

20. No exclusividad

Salvo pacto expreso, la contratación no otorga exclusividad territorial ni de soporte. Tampoco garantiza condicionante alguno sobre otras campañas cercanas/colindantes al soporte contratado no afectando el sector ni anunciante salvo pacto expreso.

21. Salvaguarda y entero acuerdo

La nulidad de una cláusula no afectará al resto. Estas CGC y las Condiciones Particulares constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre su objeto.

Anexo técnico — Especificaciones y plazos

• Artes finales: formatos (PDF/X, TIFF, MP4/WEBM), resolución al tamaño real, sangrados y márgenes, perfiles de color, duración de loop (DOOH).
• Plazos: envío de artes ≥ 10 días naturales (impresión) o ≥ 7 días (DOOH). Producción estándar: 3-5 días laborables.
• Montaje: ventana operativa 24-72 h. Reinstalación por vandalismo: 5-7 días laborables desde aviso y material disponible.
• Pruebas: POP fotográfico/geo en 1-3 días laborables; DOOH: reporte de reproducciones por periodo.
• Se prioriza el uso de materiales sostenibles.

Términos de uso del sitio web (marcovisual.es)

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6. Ubicaciones y fotografías de soportes

Las ubicaciones mostradas en mapas y las fotografías de soportes son orientativas. Pueden variar por ajustes de proveedores de mapas (p. ej., Google/Street View) o cambios del entorno urbano (crecimiento de arbolado, reasfaltados, cambios de mobiliario urbano o contenedores, etc.).

7. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

8. Modificaciones

Marco Visual podrá modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. La fecha de última actualización figura al inicio de la página.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la legislación española. Para controversias, Juzgados y Tribunales de Murcia capital, salvo norma imperativa de consumidores.